Πολιτική απορρήτου

Η FAMA® Food Service Α.Ε. («FAMA®», «εμείς») σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε μέσω του ιστότοπου fama.gr, για ποιον σκοπό, για πόσο χρόνο τα διατηρούμε, σε ποιους τα διαβιβάζουμε και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ν. 4624/2019.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η εταιρεία:

FAMA® Food Service Α.Ε.
Ο.Τ. 33, ΒΙ.ΠΕ. Σίνδου, Θεσσαλονίκη 570 22
Τηλέφωνο: +30 2310 569570
Email: info@fama.gr

Για κάθε ζήτημα που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να απευθύνεστε στην παραπάνω διεύθυνση ή στο info@fama.gr.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ο ιστότοπος είναι ενημερωτικός. Δεν απαιτεί εγγραφή, δεν έχει λογαριασμούς χρηστών και δεν πραγματοποιεί πωλήσεις. Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν εσείς μας τα στέλνετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας:

• όνομα και επιχείρηση
• πόλη
• τηλέφωνο και διεύθυνση email
• θέμα του μηνύματος και, προαιρετικά, την κατηγορία προϊόντων που σας ενδιαφέρει
• το κείμενο του μηνύματός σας

Τα πεδία που χρειαζόμαστε για να σας απαντήσουμε σημειώνονται ως υποχρεωτικά. Σας παρακαλούμε να μην περιλαμβάνετε στο μήνυμά σας ευαίσθητα δεδομένα, όπως δεδομένα υγείας.

Ο πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου ενδέχεται να τηρεί, για λόγους ασφάλειας, συνοπτικά αρχεία καταγραφής (διεύθυνση IP, ώρα επίσκεψης, τύπος προγράμματος περιήγησης). Δεν τα συνδυάζουμε με τα στοιχεία της φόρμας και δεν τα χρησιμοποιούμε για την ταυτοποίησή σας.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία της φόρμας αποκλειστικά για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας: να σας καλέσουμε ή να σας γράψουμε, να σας συνδέσουμε με τον τεχνικό σύμβουλο της περιοχής σας και να προετοιμάσουμε μια προσφορά, μια δοκιμή ή μια συνεργασία με το τμήμα R&D.

Νομική βάση της επεξεργασίας είναι η λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ GDPR) και το έννομο συμφέρον μας να ανταποκρινόμαστε στα μηνύματα των επαγγελματιών που μας απευθύνονται (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ GDPR). Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ούτε για κατάρτιση προφίλ.

Δεν θα σας στέλνουμε διαφημιστικά ή ενημερωτικά μηνύματα, εκτός αν μας το ζητήσετε ρητά.

Cookies και εργαλεία ανάλυσης

Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης, εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας ή διαφημιστικούς ιχνηλάτες. Δεν ενσωματώνει χάρτες, βίντεο ή άλλες υπηρεσίες τρίτων που φορτώνουν περιεχόμενο στη συσκευή σας. Οι σύνδεσμοι προς εξωτερικούς ιστότοπους, όπως οι χάρτες για τη διαδρομή προς τα καταστήματά μας, διέπονται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Αν στο μέλλον προσθέσουμε cookies ή εργαλεία ανάλυσης, θα ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική και, όπου απαιτείται, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας.

Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας

Τα μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας διαβιβάζονται μέσω της υπηρεσίας Formspree (Formspree, Inc., ΗΠΑ), η οποία τα επεξεργάζεται για λογαριασμό μας ως εκτελούσα την επεξεργασία και τα προωθεί στο email μας. Η διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης γίνεται με τις κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR για διαβιβάσεις προς τρίτες χώρες.

Πρόσβαση στα δεδομένα σας έχουν μόνο οι εργαζόμενοι της FAMA® που χειρίζονται τα αιτήματα πελατών (εμπορικό τμήμα, τεχνικοί σύμβουλοι, τμήμα R&D) και ο πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου, στον βαθμό που απαιτείται για την τεχνική λειτουργία του. Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν κοινοποιούμε τα στοιχεία σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Ενδέχεται να τα γνωστοποιήσουμε μόνο εφόσον το επιβάλλει ο νόμος ή το ζητήσει δικαστική ή διοικητική αρχή.

Για πόσο χρόνο τα διατηρούμε

Διατηρούμε τα μηνύματα της φόρμας για όσο χρόνο απαιτείται για να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας και έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία μας, ώστε να μπορούμε να παρακολουθήσουμε την εξέλιξή του. Αν προκύψει εμπορική συνεργασία, τα στοιχεία σας εντάσσονται στο αρχείο πελατών μας και τηρούνται για όσο διαρκεί η συνεργασία και για το διάστημα που ορίζει η φορολογική και εμπορική νομοθεσία. Στην υπηρεσία Formspree τα μηνύματα διατηρούνται για περιορισμένο διάστημα και διαγράφονται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού μας.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση: να μάθετε ποια δεδομένα σας τηρούμε και να λάβετε αντίγραφό τους.
• Διόρθωση: να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία.
• Διαγραφή: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό που συλλέχθηκαν.
• Περιορισμός: να ζητήσετε να περιοριστεί η επεξεργασία, για όσο διάστημα εξετάζεται ένα αίτημά σας.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε κοινώς χρησιμοποιούμενη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
• Εναντίωση: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε μήνυμα στο info@fama.gr ή επιστολή στη διεύθυνση της έδρας μας. Θα σας απαντήσουμε το αργότερο μέσα σε έναν μήνα. Για την προστασία σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Καταγγελία στην εποπτική αρχή

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λεωφόρος Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα
Τηλέφωνο: +30 210 6475600
Email: contact@dpa.gr
Ιστότοπος: www.dpa.gr

Θα χαρούμε, ωστόσο, να απαντήσουμε πρώτα εμείς σε κάθε ερώτηση ή ανησυχία σας.

Ασφάλεια

Ο ιστότοπος εξυπηρετείται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS). Τα μηνύματά σας φτάνουν μόνο στους αρμόδιους συνεργάτες μας και φυλάσσονται σε συστήματα με περιορισμένη πρόσβαση. Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας από απώλεια, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Αλλαγές στην πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες του ιστότοπου ή η νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης. Τελευταία ενημέρωση: 2 Σεπτεμβρίου 2026.